Livraisons et retours
Politique de livraison
Nous vous offrons une livraison rapide et fiable pour que vous puissiez profiter au plus vite de vos accessoires. Nous proposons plusieurs options d'emballage et des tarifs compétitifs pour répondre à vos besoins. Notre objectif est de vous offrir une expérience de livraison simple et transparente.
Chez Crochet by LESUR, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des demandes spécifiques concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Le coût de la livraison dépend du poids de votre commande et du transporteur choisi pour l’effectuer. Ci-dessous, les principaux tarifs de livraison :
-
Lettre suivie vers la France: 3€50
Dépôt en boîte aux lettres avec suivi. Aucune assurance en cas de perte, vol ou détérioration causé par la poste.
-
Colissimo vers la France: 4,99€
Dépôt en boîte aux lettres avec suivi. Remboursement à la hauteur de 23€/kilo en cas de perte, vol ou détérioration causé par la poste.
-
Lettre suivie vers la Belgique, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Italie et la Grèce: 7€
Dépôt en boîte aux lettres avec suivi. Aucune assurance en cas de perte, vol ou détérioration causé par la poste.
-
Colissimo vers l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Italie et la Grèce: 14€
Dépôt en boîte aux lettres avec suivi. Remboursement à la hauteur de 23€/kilo en cas de perte, vol ou détérioration causé par la poste.
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande passée au cours du processus de commande, dans un délai de 15 jours ouvrés.
Ce délai peut varier lors d'offres promotionnelles ou de période de fêtes sans que ce dernier ne soit préjudiciable à Crochet by LESUR.
En cas de retard de livraison par le transporteur, vous ne pourrez demander de dédommagement à Crochet by LESUR.
De même qu’en cas d’anomalie à la réception, vous devrez déposer une réclamation auprès du transporteur et en informer Crochet by LESUR dans les 2 jours suivants la réception de la commande. Crochet by LESUR ne sera pas tenue responsable en cas de problèmes d’acheminement.
En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie, la nouvelle expédition vous sera facturée.
Politique de retour et d'échange
Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas correspondre entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour claire et sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger l'article. Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d'esprit lorsque vous achetez chez Crochet by LESUR.
Chez Crochet by LESUR, nous apprécions chacun de nos clients et nous nous engageons à fournir un service après-vente exceptionnel. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception du colis pour nous retourner l'intégralité ou une partie des articles achetés.
Les frais liés à la réexpédition du produit concerné sont exclusivement à votre charge et sont à effectuer dans leur état d'origine et complets.
Afin d'effectuer le retour, merci de nous envoyer un message par mail à cette adresse: Crochetbylesur@gmail.com
Une fois celle ci acceptée vous pourrez nous retourner (à vos frais et avec suivi) vos articles protégés et dans leur emballage d'origine.
La commande (hors les frais de port initiaux) vous sera remboursée dans un délai de 14 jours suivant sa réception.
Les articles dont la taille ou les tissus ont été personnalisés ne seront ni repris, échangés ni remboursés.